Condiciones de venta, envío y cambio

  • Los paquetes son generalmente entregados a la transportadora al siguiente día hábil después de la recepción de su pago.
  • Se garantiza que todos nuestros productos son 100% nuevos, originales e importados.
  • El cliente puede sugerir la empresa de transporte a utilizar, en caso que el cliente no informe la empresa de transporte, queda a discreción de ImportaExpertos la selección de dicha empresa, buscando un balance entre precio, tiempo de entrega y que efectivamente llegue al destino.
  • No se hacen despachos fuera de Colombia.
  • En caso que el cliente desee reclamar los productos en nuestro almacén directamente, es necesario comunicarse previamente por correo electrónico (servicioalcliente@importaexpertos.com) o vía telefónica para concretar la fecha y hora y asegurar que sus productos estén listos para entrega.
  • Las tallas americanas varían con respecto a la talla colombiana, estamos atentos a resolver cualquier inquietud al respecto.
  • Se cuenta con 30 días luego de recibido el producto para realizar cualquier cambio, para lo cual el(los) producto(s) deben contar con todas las etiquetas y el cliente debe asumir el costo del transporte. Productos en descuento o promoción no tienen cambio.
  • Una vez entregado a la transportadora, actualizaremos nuestros sistema con el # de guía y la empresa transportadora por la cual se llevó a cabo el envío. El sistema le enviará un correo automáticamente.

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