Condiciones de venta, envío y cambio

Los tiempos de entrega fuera del valle de aburra varían según el destino, para ciudades principales puede demorar aproximadamente de 2 a 3 días hábiles, para otros destinos nacionales de 3 a 5 días hábiles y para ciudades consideradas reexpedidas o de difícil acceso de 5 a 8 días aproximadamente después de la recepción del pago. No aplica envío gratis a Destinos Especiales.
Se garantiza que todos nuestros productos son 100% nuevos, originales e importados.
El cliente puede sugerir la empresa de transporte a utilizar, en caso que el cliente no informe la empresa de transporte, queda a discreción nuestra la selección de dicha empresa, buscando un balance entre precio, tiempo de entrega y que efectivamente llegue al destino.
No se hacen despachos fuera de Colombia.
En caso que el cliente desee reclamar los productos en nuestro almacén directamente, es necesario comunicarse previamente a través del formulario de contáctenos o vía telefónica para concretar la fecha y hora y asegurar que sus productos estén listos para entrega.
Las tallas americanas varían con respecto a la talla colombiana, estamos atentos a resolver cualquier inquietud al respecto.
Se cuenta con 30 días luego de recibido el producto para realizar cualquier cambio, para lo cual el(los) producto(s) deben contar con todas las etiquetas y el cliente debe asumir el costo del transporte. Productos en descuento o promoción no tienen cambio. No se realizan devoluciones de dinero.
Una vez entregado a la transportadora, actualizaremos nuestros sistema con el # de guía y la empresa transportadora por la cual se llevó a cabo el envío. El sistema le enviará un correo automáticamente.