Condiciones de venta, envío y cambio

  • Los tiempos de entrega fuera del valle de aburra varían según el destino, para ciudades principales puede demorar aproximadamente de 2 a 3 días hábiles, para otros destinos nacionales de 3 a 5 días hábiles y para ciudades consideradas reexpedidas o de difícil acceso de 5 a 8 días aproximadamente después de la recepción del pago.
  • Se garantiza que todos nuestros productos son 100% nuevos, originales e importados.
  • El cliente puede sugerir la empresa de transporte a utilizar, en caso que el cliente no informe la empresa de transporte, queda a discreción de ImportaExpertos la selección de dicha empresa, buscando un balance entre precio, tiempo de entrega y que efectivamente llegue al destino.
  • No se hacen despachos fuera de Colombia.
  • En caso que el cliente desee reclamar los productos en nuestro almacén directamente, es necesario comunicarse previamente por correo electrónico (servicioalcliente@importaexpertos.com) o vía telefónica para concretar la fecha y hora y asegurar que sus productos estén listos para entrega.
  • Las tallas americanas varían con respecto a la talla colombiana, estamos atentos a resolver cualquier inquietud al respecto.
  • Se cuenta con 30 días luego de recibido el producto para realizar cualquier cambio, para lo cual el(los) producto(s) deben contar con todas las etiquetas y el cliente debe asumir el costo del transporte. Productos en descuento o promoción no tienen cambio. No se realizan devoluciones de dinero.
  • Una vez entregado a la transportadora, actualizaremos nuestros sistema con el # de guía y la empresa transportadora por la cual se llevó a cabo el envío. El sistema le enviará un correo automáticamente.